Conditions générales de vente
Prestige Move · Amboise · Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Qui fournit la prestation
Prestige Move est l'enseigne de réservation commune à plusieurs chauffeurs VTC indépendants. Le contrat de transport est conclu entre le client et la société du chauffeur qui réalise la course (le « Transporteur »). Son identité est indiquée sur la confirmation de réservation et sur la facture.
2. Réservation
Toute course se réserve à l'avance, par WhatsApp, par téléphone ou avec le formulaire du site. Le client indique la date, l'heure, le lieu de prise en charge, la destination, le nombre de passagers et ses coordonnées. La réservation est ferme une fois confirmée par le chauffeur.
3. Prix
Le prix est communiqué et confirmé au client avant le départ. Il dépend du trajet, du nombre de passagers et de l'horaire (une majoration de nuit peut s'appliquer), ou de la durée pour une mise à disposition. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les entrées (châteaux, musées), les dégustations et les repas ne sont pas inclus.
4. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, en espèces, par virement ou par lien de paiement, selon les modalités convenues lors de la confirmation. Une facture est établie par le Transporteur.
5. Annulation et modification
L'annulation ou la modification d'une réservation est gratuite, sans frais, quel que soit le délai. Nous vous demandons de prévenir dès que possible, par WhatsApp ou par téléphone, afin que le chauffeur puisse se réorganiser.
6. Ponctualité et imprévus
Le chauffeur met tout en œuvre pour respecter l'horaire convenu. Il ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements extérieurs (circulation, intempéries, force majeure). Pour une arrivée à l'aéroport, le suivi du vol permet d'ajuster l'heure de prise en charge. En cas de panne ou d'indisponibilité du véhicule, le Transporteur s'efforce de proposer un véhicule équivalent ou un autre chauffeur partenaire.
7. Passagers, bagages et comportement
Le nombre de passagers et de bagages doit respecter la capacité du véhicule réservé et être indiqué à la réservation, ainsi que la présence d'enfants ou d'animaux. Il est interdit de fumer à bord. Le client est responsable des dégradations qu'il cause au véhicule.
8. Responsabilité et assurance
Le Transporteur est responsable de la bonne exécution du transport. Les véhicules et les passagers transportés sont assurés conformément à la réglementation applicable au transport public de personnes.
9. Données personnelles
Les informations transmises (nom, téléphone, détails de la course) servent uniquement à traiter votre réservation et à établir la facture. Elles sont communiquées au seul chauffeur qui réalise la course, ne sont ni vendues ni cédées à d'autres tiers, et sont conservées le temps nécessaire à la prestation et aux obligations comptables et légales. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données en nous contactant au +33 7 57 82 38 61.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, nous recherchons d'abord une solution amiable : contactez-nous au +33 7 57 82 38 61.